村上

誠意をもってお客様へ対応すること

新築住宅を建てて頂いたお客様に対してのアフターメンテナンスを行っています。年間の定期点検は増え続けていますが、お客様にとって相談しやすい場所の提供を意識し、誠意を持った対応を心掛けています。森住建のアフターメンテナンスは永年点検が大きな魅力。一年ごとの定期点検ということで事前に訪問日を調整し、決定した日時に訪問しアフター点検簿に沿って項目を確認していきます。一軒の滞在時間は長くて一時間の作業。作業の内容は、クロスを手直ししたり、建具の調整などお客様が普段の生活で不具合を感じる事をヒアリングし確認していきます。もちろん作業の中で自分では直せない箇所があります。そんな大規模な箇所に関しては業者様に作業依頼を行います。
また定期点検とは別に臨時点検も実施。これはトイレやキッチンの排水溝の詰まりや、住宅設備機器の故障など、お客様の急な困りごとに対応します。

自身の知識や技術を常に更新し続けること

お客様には、森住建で建てたことを後悔して欲しくない。だから後悔させないように行動することが私の使命だと考えています。
また、お客様にとって相談しやすい場所の提供ができるよう、私自身、新築・リフォーム・アフターメンテナンスと家に関わる一通りの
知識や技術を常に更新し続け、理解をしています。これまでの経験で培った知識を、お客様の困りごとに役立てるよう努めていきます。